Mojstrica čiščenja: naziv, ki si ga je treba prislužiti

Beseda »čistilka« ne obljublja ničesar

Razmislite: kaj vam pravzaprav obljubi ponudnik, ki pošlje »čistilko«? Nič. Beseda ne pove, ali zna oseba očistiti naravni kamen, ne da bi ga uničila. Ne pove, ali bo v vaši dnevni sobi delala po sistemu ali po občutku. In predvsem ne pove, ali ji lahko mirno pustite ključe in odidete v službo.

V panogi, kjer skoraj vsak ponudnik obljublja »zanesljivost in natančnost«, smo se odločili, da obljub ne bomo stopnjevali. Namesto tega smo postavili prag: pri nas naziv ni podarjen z zaposlitvijo. Prislužiti si ga je treba.

Od prvega dne do naziva

Vsaka nova sodelavka in vsak nov sodelavec začne kot uvajanec — vedno ob izkušeni mojstrici, nikoli sam pri stranki. V uvajalnem obdobju se ne uči »pucanja«, uči se poklica: sistem od zgoraj navzdol, tla vedno na koncu. Katera krpa za katero površino — in zakaj barve krp niso okras, ampak higiensko pravilo. Kako se čisti masiven les in kako naravni kamen, ki napačnega sredstva ne odpusti. Kako izgleda prostor, ko je delo res končano — in kako, ko je samo »videti v redu«.

Sledi interna preizkušnja. Ocenjujemo štiri stvari: znanje, organizacijo, timsko delo in zaupanje. Šele ko izkušene mojstrice potrdijo, da bi novinki ali novincu brez pomisleka prepustile svojo najzahtevnejšo stranko, si prisluži naziv. Kdor praga ne doseže, pri nas ne ostane. Res je, da zato ekipo gradimo počasneje — ampak natanko zato ekipa nekaj velja.

Cenimo jih, ker vemo, kako redki so

Kdor je kdaj zaposloval, ve: dobiti in izučiti dober kader je najtežji del vsakega posla. Prav zato, ker se tega zavedamo, svoje mojstrice in mojstre toliko bolj cenimo — tudi pri plači: plačani so bistveno nad povprečjem panoge. To ni strošek, to je temelj celotne zgodbe.

Nadpovprečno plačilo pa ima še en učinek, o katerem se redko govori: mojstrica, ki ji ni treba razmišljati, kje bo zbrala še dodaten denar za položnice, se lahko stoodstotno posveti delu. Na delo pride spočita, ne izčrpana od druge in tretje službe. Mirna glava se pozna na vsaki polici, na vsakem steklu, na vsakem detajlu — in prav zato dobri ljudje pri nas tudi ostanejo. Za vas to pomeni: v vaš dom prihaja vedno ista, preverjena oseba, na isti dan, z istim standardom. Nobene »danes pa vas obišče nova sodelavka«.

Zakaj kakšen posel raje odklonimo

Zdaj pa nekaj, česar v naši panogi ne boste prebrali nikjer drugje: posel pogosto tudi odklonimo. Ko so naše ekipe polne, bi si lahko — kot marsikdo — na hitro koga dodatno zaposlili in ponujeni posel izpeljali. Ampak na teren ne bi poslali mojstrice čiščenja, poslali bi zgolj čistilko. In natanko to je tveganje, ki ga nismo pripravljeni sprejeti: ne za svoje ime in ne na vaš račun.

V takem primeru posel raje odklonimo in stranki pošteno povemo, naj si čistilko poišče drugje. Ni prijetno izreči in verjetno ni prijetno slišati — ampak naziv mojstrica čiščenja velja natanko toliko, kolikor dosledno ga varujemo.

Najvišja liga: Prestige

Znotraj ekipe obstaja še en, najvišji prag: Prestige čiščenje opravljajo izključno mojstrice in mojstri z najdaljšimi izkušnjami — predvsem s prestižnih lokacij in dogodkov najvišjega nivoja. Med njimi so tudi mednarodni dogodki na najvišjem protokolarnem nivoju, kjer naše najizkušenejše mojstrice opravljajo nadzor kakovosti čiščenja v apartmajih, v katerih bivajo gostje najvišjega ranga. Ko se vrnejo, isti standard prinesejo v slovenska stanovanja.

Kaj to pomeni za vas

Ko pri nas naročite čiščenje, ne dobite »nekoga, ki ga je poslala agencija«. Dobite osebo, ki je za naziv delala mesece in ki ve, da naziv tudi kaj velja. Zaupanje, ki ga s tem zgradimo, najbolje opiše primer iz prakse: stranka je naši mojstrici zaupala ključe stanovanja, vrednega več kot dva milijona evrov. Čistoča je pri tem poslu osnovno — ključno sta zaupanje in odgovornost, zato je vsak naš obisk krit tudi z zavarovanjem odgovornosti pri Allianzu do 150.000 €. In zato je naša Google ocena 5,0 iz 36 mnenj, brez ene same slabše.

Prepričajte se sami — pošljite povpraševanje in spoznajte svojo mojstrico. Kako oblikujemo ceno, ki drži, pa si preberite na strani o ceni čiščenja.